常見問題

🛒 購物與下單問題

Q1：米蘿飾品批發可以零售購買嗎？

A：可以！米蘿提供批發與零售雙服務。一般消費者可直接在 twmilot.com 選購任一款式，無最低購買量限制。若需大量批發請申請批發會員

Q2：如何查詢我的訂單狀態？

A：登入會員後至「訂單查詢」頁面即可查看即時訂單狀態與物流資訊。

Q3：米蘿接受哪些付款方式？

A：官網支援超商取貨付款、信用卡、ATM 轉帳等主要付款方式，結帳頁面會顯示所有可用選項。

Q4：訂單下了可以取消或修改嗎？

A：訂單成立後請立即聯繫 LINE：@milot  小編提出申請，未出貨前可協助處理，出貨後則依退換貨政策處理。

📦 出貨與物流問題

Q5：米蘿的出貨速度多快？

A：現貨商品下單後進行備貨作業，具體出貨時程依訂單量與物流安排而定。如有急單需求請提前聯繫客服確認。

Q6：可以寄送到台灣以外嗎？

A：目前主要服務台灣地區訂單，海外配送需求請先聯繫客服確認可行性與運費。

Q7：我可以到高雄門市自取嗎？

A：歡迎蒞臨高雄市鹽埕區鹽埕街 26 號門市，建議事先確認營業時間與庫存，也可在門市現場看貨選購。

💎 商品與材質問題

Q8：米蘿的飾品適合敏感肌嗎？

A：適合！米蘿提供鈦鋼飾品與 925 純銀系列，均不含鎳、不含鉛，是敏感肌族群最安心的選擇。購買時可篩選「鋼飾」或「純銀系列」分類。

Q9：飾品要怎麼保養？

A：一般飾品建議避免接觸香水、化妝品、汗水及水分；洗澡、游泳時請取下。鈦鋼飾品耐水性較強，純銀需定期以軟布輕擦防止氧化。

Q10：飾品的尺寸規格在哪裡看？

A：每件商品的商品頁面均有詳細尺寸、材質說明。若有特定疑問，歡迎私訊 LINE 小編詢問。

🏭 批發合作問題

Q11：如何申請批發會員？

A：申請批發需完成 3 個步驟：① 至 twmilot.com 完成會員註冊 ② 提供營業資訊（賣場管理員截圖＋商品發文或攤位照）③ 私訊小編您的帳號及手機號碼，審核通過後開通批發權限。

Q12：批發會員有哪些條件與優惠？

A：通過審核後即成為首批會員，5 天內完成 3,000 元以上採購即可維持批發資格。首批完成後批發權限延長 90 天，成為續批會員。若 5 天內未下單則自動降為一般會員。

Q13：批發價格和零售差多少？

A：批發會員可直接在商品頁看到批發價格，享有比零售更優惠的大盤價格。具體差異依商品而定，歡迎開通後自行比較。

🔄 退換貨問題

Q14：收到商品有問題可以退換嗎？

A：若商品有瑕疵或與描述不符，請在收到商品後立即拍照記錄，並聯繫 LINE 小編說明問題，米蘿將協助安排退換貨處理。

Q15：個人不喜歡可以退貨嗎？

A：飾品屬於個人配戴商品，因個人因素退貨請在未拆封未使用狀態下聯繫客服，依實際情況評估處理。建議購買前詳閱商品描述與材質說明，或先小量試購再大量採購。